涙そうそうの永代供養墓に関する留意点
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葬送世界は、歴史も伝統もありルール化が進んでいるものと多くの方は思われていますが……実は、歴史や伝統があり過ぎ、宗派・時代・地域・お寺さん・関係者によって結構自由に運営されているのが実態です。今回の永代供養墓は歴史が浅過ぎて、てんでバラバラというの実情の様です。
お客様が永代供養墓に関わることは、一生に何度しかないことです。いざ現実の事となると、只々オロオロするばかりです。そんな時に気を付けなければないこととか、具体的な対応について留意点として取り上げてみました。
永代供養墓に関するの留意点をこれまでのお寺さんから教えて頂いた経験則に従ってご案内します。
- 永代供養墓の流れ・手続き・方法の組み合わせが80通り
- 永代供養墓の基本的な流れ・手続き・方法
- ご遺骨送付or持込の決定
- 永代供養墓フォーマット（種類）と料金の決定
- 永代供養墓先の決定
- 必要書類のチェック
- 永代供養墓利用にあたってのお客様へのお願い事項
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- なぜ、永代供養墓に書類が必要なのか
- 故人様の火葬許可証・埋葬許可証・改葬許可証のいずれか
- ※お持ちでない方は終楽にご連絡ください
- ご依頼者様の本人確認書類のコピー
- 納骨自認書
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永代供養墓の永代供養期間
業界では、契約期間内を永代供養というようですが、実態はある期間が過ぎるとご遺骨を処分するのが慣例のようです。中には、本当に永代というお寺さんもあるようです。契約期間終了後のご遺骨処分方法は、お寺さんによって様々のようです。
涙そうそう提携先お寺さんの場合の契約（ご遺骨保管・使用）期間は、3～17年がほとんどですが、時として32年というお寺さんもいらっしゃいます。
永代供養墓利用にあたってのお客様へのお願い事項
今回の永代供養墓は、「非檀家様向け」・「お寺さんのご慈悲」による弊社独自企画です。お寺さんのお仕事（法務）の邪魔にならないような配慮をしていますので、お寺さんへの直電話をお控えください。
※まずは、涙そうそう（終楽）へ：相談事承ります！
全国対応・年中無休ご遺骨整理：050-5578-3841
- 全国津々浦々まで対応いたします！
- 全国対応できる思想・技術・経験を持っている
- 明確な販売・サービス・取引政策を持っている
- 2015年から5年かけて全国対応できるシステム構築に成功
- 目指すは葬送革命
- 同業他社さんと差別化です
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同じ業種他社の葬送仲介サービス業者さんと涙そうそうとの違いを多面的に「受付、料金、安心・安全、簡単・便利、スピード、対応力など」比較できます。涙そうそうはお客様に満足いただけますよう入り口の受付に最大の注意を払っています。
- 葬送サービスアドバイザーの対応範囲
- 受付係と葬送サービスアドバイザーとの違い
- 図解
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※葬送サービスアドバイザーは、涙そうそう（終楽）の宝
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お支払いについて
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カード・電子マネーの普及でお客様の支払い方法が多様化されました。涙そうそうもそれらに積極的に対応しています。
一部サービスでは採算が後日となることもありますので、後払いとなっています。基本的は、ネット取引の涙そうそうへの前払いとなります。
- 追加料金の心配が無い、前払い制です
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- 前払いですので、追加料金（費用）の心配がいらない
- 料金（費用）の前払いのメリット
- 料金（費用）の前払いのデメリット
- 前払いをお願いする理由
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- お客様にとって：追加料金などの面倒さからの解放やこれによって追加料金を防止しています。
- これによって安さ追求：取引先さんの負担減少、取引先さんへの支払いのスピードアップなどで原価を安くするようお願いしています。
- 弊社の作業負担減：経費削減につながり、その分を安さの提供に努めています。
- キャンセル・業者さん変更・返金OK
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- キャンセル・業者さんの変更・返金の申し出は涙そうそうで受付
- キャンセルについて
キャンセルは交渉中だろうが、支払い済みだろうが工事着工前でした自由です。
- 業者さんの変更について
交渉中での業者さん変更は何の問題もありませんが、支払い済み後でもお客様と業者さんの相性が悪い場合は業者さんを変更させて頂きます。
- 返金について：支払い後でも工事着工前でしたら返金いたします。
- クレジットカード・電子マネーでの決済が可能
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- クレジットカードはVISA・MASTER・AMEXがご利用頂けます。
- 電子マネーはAmazonPay・LinePayがご利用頂けます。
- 葬儀・ご遺体搬送は葬儀社さん・ご遺体搬送業者さんへの後払い
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- ご葬儀の僧侶派遣（お坊さん手配）は涙そうそうへの前払い制になります。
- 荼毘（直葬）葬は、基本料金を涙そうそうへの前払い、オプションや追加料金はご遺体搬送業者さんへの後払いになります。
取引先さん募集
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商売の大原則の一つに「利は元にあり」があります。これをユニー時代の上司、当時の商品本部長の八尋さんから教えて頂きました。それを今も守っています。
B2Cビジネスですので、取引（コラボ）先さんのご支援ご協力があってこそ「涙そうそう」が成り立っていると強く認識しています。
企業理念の4方よし「お客様よし、取引先さんよし、社員さんよし、企業よし」で、取引（コラボ）先さんとの共存共栄を強く打ち出し実践しています。
- 取引（コラボ）先さん募集：巻頭言
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- 取引（コラボ）先さん募集業種
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お寺さん、ペット寺院さん、葬儀社さん、ご遺体搬送業者さん、石材店さん、字彫屋さん、仏具屋さん、買取業者さん、便利屋さん、遺品・家財整理業者さん、解体業者さん、不動屋さん、お食事処さん、ギフトショップさん、花屋さん などなど
- 取引基本姿勢
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- 終楽は、取引（コラボ）先さんとの共存共栄を目指します！
- 取引（コラボ）先さんと終楽は、対等の立場での相互信頼関係を構築をします！
- 取引（コラボ）先さんと終楽の役割を相互理解し、お客様志向（ファースト）に徹します！
- 同業他社と弊社の取引（コラボ）先さんと関わり方の違い
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- 業種的は葬送仲介サービス業ですが、運営フォーマット的には全く違ています。
- 同業他社さんのコールスタッフ機能は単に受付係、涙そうそうのコールスタッフは葬送サービスアドバイザーですので営業・現金回収・苦情処理などの対応を行います。
※お客様からは、簡単・便利、安心・安全、親切、速い、安く済むと高い評価を頂いています。
- 取引（コラボ）先さんのメリット
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- お客様との接客・商談必要は、基本的にはありません ※ご遺体搬送、お葬式・葬儀は除く
- 現金回収（カード手数料は弊社負担）は弊社が担当します
※追加料金は、取引先さん回収となります
- 苦情受付は、取り敢えず涙そうそうのお客様苦情受付窓口となります
- 取引条件
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会社情報
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涙そうそうの「お客様からの見える化」を最優先に考えています。①安い②簡単・便利③安心・安全④早い⑤親切⑥全国対応の6つのテーマに取り組む具体的な提案とそれに必要な仕組みをお客様に出来るだけわかり易く打ち出していきます。
商売歴50年以上、マーケター歴45年以上、社長歴36年目の齢73の社長のお客様への最後のご奉仕です！
- ＜準備中＞終楽代表取締役社長ご挨拶
- 終楽の経営理念：四方（しほう）よし
- 終楽が目指すもの
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終楽の終活支援ビジネスモデル
終楽が提案する終活支援サービス
株式会社終楽は終活、整理・処分、葬送プラットフォーマーです。
- 終楽のコンプライアンス
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- 終楽の企業概要
- 終楽の取引先さん募集情報
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- メール：customer@shuraku.co.jp
- TEL：0568-44-2772、FAX：0568-44-2778
