「なぜ、涙そうそうは親切なのか」を動画でご案内

なぜ、涙そうそうは親切なのか【税込価格表示】

動画ネットチラシはこちら 7年前（齢67）の新規ビジネスを始めるにあたって最後のご奉仕だと思い、これまでに受けました教育・経験の集大成だと思い葬送仲介サービス業へ参入しました。

経営理念として4方よし「お客様よし、取引先さんよし、社員さんよし、企業よし」と6つの誓い（安い、簡単・便利、安心・安全、速い、親切、全国対応）を掲げ、葬送仲介サービス業界のTOPランナーを目指しています。その中でも特に力を入れていますのが、安さと親切です。
葬送世界は非日常の世界ですので、親切を大切にしていきます。

涙そうそう（終楽）の出自は流通業（小売業）

葬送業界が持つ「親切」とは？葬送実務経験が全くありませんでしたので、流通業界の特に小売業界の「親切」を前面に打ち出してこの6年間を営業してきました。

葬儀業界さんと涙そうそう（終楽）の親切の違い

• 葬儀社さんの親切とは
  葬祭ディレクターさんが葬儀文化・伝統を守りお客様に葬儀を儀式的に判り易く安心・安全に執り行うことのようです。お客様にはその結果に満足して頂き併せて親切だったとなります。
  
  ※葬祭ディレクターとは
  厚生労働省が認定した資格で、葬儀に関する知識や技能を証明するものです。ご遺体の搬送から、お通夜・お葬式の進行、会場の設営やお花など必要な準備物の用意、火葬場の手配など多岐にわたります。
  式の司会など目につきやすい仕事もあれば、見積書・請求書、死亡届の手続きの代行などといった裏方の仕事もあります。また、自分の葬儀について生前相談をしたい人の窓口や、四十九日法要などお葬式が終わってからの仕事もあります。


• 涙そうそう（終楽）の親切とは
  涙そうそう（終楽）は葬送仲介サービス業者ですので、葬儀を執り行うことはありません。葬送業者さんをご紹介するにあたって、6つの誓い（安い、簡単・便利、安心・安全、早い、親切、全国対応）でお客様志向に接しています。
  お客様によく言われる涙そうそう（終楽）の親切は、具体的に受付（葬送サービスアドバイザー）の接客が良く「お客様の精神・肉体・経済的負担小さくしてくれた」ということのようです。
  
  ※葬送サービスアドバイザーとは
  涙そうそう（終楽）よる日本初企画の葬送サービスアドバイザーです。詳しくは「葬送サービスアドバイザーは、涙そうそう（終楽）の宝」まで

政策・仕組みをもって対応

お客様苦情受付窓口は、葬送仲介サービス業を始めた時2015.3.1からの仕組みです。ワンストップサービスのスタートはその秋2015.10頃から「お墓じまい（魂抜き供養、お墓処分、ご遺骨整理・処分）」で始めました。続いて2016.春には「お仏壇じまい^®」、続いて「家じまい^®」・「後日葬^®」を始めました。
非接触型のネット僧侶派遣（お坊さん手配）「スマ坊さん^®」は、コロナ禍の2020.3.3にリリースしました。これは、マスコミで大きく取り扱われました。

• 葬送サービスアドバイザー
• ワンストップサービス
• 非接触型のネット僧侶派遣（お坊さん手配）「スマ坊さん^®」
• 基幹システム
• マニュアル、OJT

お支払いについて

動画ネットチラシはこちら カード・電子マネーの普及でお客様の支払い方法が多様化されました。涙そうそうもそれらに積極的に対応しています。

一部サービスでは採算が後日となることもありますので、後払いとなっています。基本的は、ネット取引の涙そうそうへの前払いとなります。

追加料金の心配が無い、前払い制です

• 前払いですので、追加料金（費用）の心配がいらない
• 料金（費用）の前払いのメリット
• 料金（費用）の前払いのデメリット

前払いをお願いする理由

• お客様にとって：追加料金などの面倒さからの解放やこれによって追加料金を防止しています。
• これによって安さ追求：取引先さんの負担減少、取引先さんへの支払いのスピードアップなどで原価を安くするようお願いしています。
• 弊社の作業負担減：経費削減につながり、その分を安さの提供に努めています。

キャンセル・業者さん変更・返金OK

• キャンセル・業者さんの変更・返金の申し出は涙そうそうで受付
• キャンセルについて
  キャンセルは交渉中だろうが、支払い済みだろうが工事着工前でした自由です。
• 業者さんの変更について
  交渉中での業者さん変更は何の問題もありませんが、支払い済み後でもお客様と業者さんの相性が悪い場合は業者さんを変更させて頂きます。
• 返金について：支払い後でも工事着工前でしたら返金いたします。

クレジットカード・電子マネーでの決済が可能

• クレジットカードはVISA・MASTER・AMEXがご利用頂けます。
• 電子マネーはAmazonPay・LinePayがご利用頂けます。

葬儀・ご遺体搬送は葬儀社さん・ご遺体搬送業者さんへの後払い

• ご葬儀の僧侶派遣（お坊さん手配）は涙そうそうへの前払い制になります。
• 荼毘（直葬）葬は、基本料金を涙そうそうへの前払い、オプションや追加料金はご遺体搬送業者さんへの後払いになります。

取引先さん募集

動画ネットチラシはこちら 商売の大原則の一つに「利は元にあり」があります。これをユニー時代の上司、当時の商品本部長の八尋さんから教えて頂きました。それを今も守っています。

B2Cビジネスですので、取引（コラボ）先さんのご支援ご協力があってこそ「涙そうそう」が成り立っていると強く認識しています。
企業理念の4方よし「お客様よし、取引先さんよし、社員さんよし、企業よし」で、取引（コラボ）先さんとの共存共栄を強く打ち出し実践しています。

取引（コラボ）先さん募集：巻頭言

• 利は元にあり

取引（コラボ）先さん募集業種

お寺さん、ペット寺院さん、葬儀社さん、ご遺体搬送業者さん、石材店さん、字彫屋さん、仏具屋さん、買取業者さん、便利屋さん、遺品・家財整理業者さん、解体業者さん、不動屋さん、お食事処さん、ギフトショップさん、花屋さん などなど

取引基本姿勢

• 終楽は、取引（コラボ）先さんとの共存共栄を目指します！
• 取引（コラボ）先さんと終楽は、対等の立場での相互信頼関係を構築をします！
• 取引（コラボ）先さんと終楽の役割を相互理解し、お客様志向（ファースト）に徹します！

同業他社と弊社の取引（コラボ）先さんと関わり方の違い

• 専門コールスタッフ対応で他社さんにはない仕組み構築
  専門コールスタッフ対応で他社さんにはない仕組み構築
• 業種的は葬送仲介サービス業ですが、運営フォーマット的には全く違ています。
• 同業他社さんのコールスタッフ機能は単に受付係、涙そうそうのコールスタッフは葬送サービスアドバイザーですので営業・現金回収・苦情処理などの対応を行います。
  ※お客様からは、簡単・便利、安心・安全、親切、速い、安く済むと高い評価を頂いています。

取引（コラボ）先さんのメリット

• お客様との接客・商談必要は、基本的にはありません　※ご遺体搬送、お葬式・葬儀は除く
• 現金回収（カード手数料は弊社負担）は弊社が担当します
  ※追加料金は、取引先さん回収となります
• 苦情受付は、取り敢えず涙そうそうのお客様苦情受付窓口となります

取引条件

• 月末〆翌月15日に支払い
• 振込手数料は弊社負担
• ＜石材店さん募集＞
• ＜お寺（寺院）さん募集＞

会社情報

動画ネットチラシはこちら 涙そうそうの「お客様からの見える化」を最優先に考えています。①安い②簡単・便利③安心・安全④早い⑤親切⑥全国対応の6つのテーマに取り組む具体的な提案とそれに必要な仕組みをお客様に出来るだけわかり易く打ち出していきます。

商売歴50年以上、マーケター歴45年以上、社長歴36年目の齢73の社長のお客様への最後のご奉仕です！

＜準備中＞終楽代表取締役社長ご挨拶

終楽の経営理念：四方（しほう）よし

終楽が目指すもの

終楽の終活支援ビジネスモデル

終楽が提案する終活支援サービス

株式会社終楽は終活、整理・処分、葬送プラットフォーマーです。

終楽のコンプライアンス

• お客様苦情受付窓口
• 個人情報保護方針
• 特定商取引に関する法律に基づく表示

終楽の企業概要

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終楽の採用情報

メール：customer@shuraku.co.jp

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