お墓じまい・お墓処分に関するトラブル【税込価格表示】
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お墓じまい・お墓処分のトラブルに関するお話には、事欠くことはありません。メディアでは、常に話題になっています。その代表的なものは
お墓じまい・お墓処分で菩提寺さんから多大な離檀料を請求された、支払った。
指定石材店制度のある霊園・寺墓地のお墓じまい・お墓処分で多大な料金（費用）を支払った。
菩提寺のお墓じまい・お墓処分で出てきたご遺骨整理・処分で多大な料金（費用）を請求された、支払った。
兄弟・親族様の反対でお墓じまい・お墓処分が出来なかった。
お墓じまい・お墓処分の書類申請などで行政・霊園管理者さんからいろいろな注文を受けた。
お墓じまい・お墓処分で石材店さんから追加料金（費用）請求がきて支払った。 などなどです。
葬送業界では、こんなことが日常茶飯事的に起きています。
- 涙そうそう（終楽）のお墓じまい・お墓処分で実際に起きたり話題になったトラブル
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これまでの5年半のお墓じまい・お墓処分でお客様から相談を受けた内容、お客様から漏れ聞いたお話、コラボ（取引）先さんとの会話の中で話題になった事など実際にあった例と可能性の高いと思われる例です。
- 菩提寺さんとの離檀料にまつわるトラブル
菩提寺さんにお墓じまいをお願いしたら、離檀料として数十万から数百万の請求をされた。これまでに最も多い相談内容です。これでは、日本仏教文化はどうなるのか？？？一部のお寺さんかもしれませんが・・・・・度が過ぎるように思われますが・・・・・
＝お客様お得情報より＝
＜離檀を穏便に！＞立つ鳥跡を濁さず
離壇は、世の流れに！これは、社会構造的変化から生じた大問題です。人口減・核家族化・継承者不足・過疎化（都市化）などによるお墓じまいで檀家制度及び家長制度の崩壊、檀家様の都合（経済的負担が大きい・お寺さんのお付合いが鬱陶しい・時間的余裕がない・引越しなど）で檀家離れが進んで行く。檀家離れとなると、「離檀」という事態が発生します。離壇には金がつきもののようです。ありない概念にお金？となりますが、世間の懐の深さで「離壇を穏便に！」となります。
＜離檀料の相場＞どんなものにも世間相場あり！
紙面を賑やかす「お寺さんから数十万～何百万円もの離檀料請求、裁判へ」、こんな記事を見かけませんか。格安葬へも、離檀料の相談が数件ありました。もともと離檀料などという訳の解らない「幽霊が出てしまった」の感が強い代物です。「世知辛い世の中になってきました」ということで、離檀料の相場を調べてみました。
＜一般常識です＞離檀料なんてありえないお話です！
檀家さんが菩提寺へ行かなければ、「自然離壇」となります。菩提寺にあるお墓を処分しようとすると、「離壇料」のお話が出てくるようです。離壇料何百万円となり、「これがこじれにこじれて裁判になった」というお話を耳にします。何かが、おかしいようです！
- 菩提寺さんでの永代供養料にまつわるトラブル
お墓じまいしてご遺骨の永代供養（合祀墓・樹木葬・合祀タイプ納骨堂）をお願いしたら1柱につき60万円、5柱で300万円請求されたとお客様から聞かされました。事には世間相場があります。お坊さんの常識外れなのか？お客様の葬送業界知らずなのか？葬送業界は、実に摩訶不思議な世界です。
- 指定石材店制度のある霊園・寺墓地での墓石撤去料にまつわるトラブル
指定石材店制度のある霊園・寺墓地での墓石撤去料にまつわるトラブルが、お墓じまいの離檀料の次に多かったお客様からの相談でした。我々が持っているお墓処分・字彫りなどの料金体系の２～３倍はするかと思われます。契約してしまっているのでどうにもならないようです。消費生活センターさんに相談しても、埒が明かないようです。
＝お客様お得情報より＝
＜時代の寵児の今は＞指定石材店制度について
民間霊園は、市町村レベルでの公営霊園さん開発がはかどらない時代の画期的なビジネスモデルだったと思われます。お寺さんの持つ「宗教法人」と石材店さんの「資金」で構築されたこのビジネスモデルは、「時代の寵児」ともてはやされました。しかし、その裏に「指定石材店制度」がしっかりとついていました。
当時は、この指定石材店制度が「安心・安全」のお墨付きとクルマ社会での「便利性」で大きな問題にはなりませんでした。時代を経て「お墓のメンテナンス」や「お墓じまい・お墓引越し」で、指定石材店制度が価格的に心情的に大きな問題を起こしています。
- 石材店さんとの墓石撤去料にまつわるトラブル
一般的に元々が高いと思ってください。
これまでのお墓処分料金（費用）が、異常に高過ぎました。地元の石材店さんからみれば、こんなに割引しているのに・・・・・となります。時代は変わったのです。2～3割安は当然の時代になったのです。石材店さんは、お金のかからないお墓処分方法の工夫を！
訳のわからない追加料金
地方特性なのか石材店さんの独自方法なのか、棹石処分に追加料金6万円とか？・？・？・・・、カロートが地下にあるので割高だとか？・？・？・・・涙そうそう（終楽）は、基本的に全国統一価格で対処しています。
- 行政さん・霊園管理事務所さんとの各種書類処理方法などにまつわるトラブル
共同墓地管理者と連絡が取れない。管轄先の行政さんに確認をしても判らいの返事で、埒が明かない。
お墓処分に必要な書類を本人が持ってくるようにと突っぱねる行政さん・霊園管理事務所さん。
行政さん・霊園管理事務所さんの担当者さんにも上司さんにも、此方の状況が理解できないとか例外扱いで埒が明かない
- 親族間でのトラブル
涙そうそう（終楽）が体験した例は、ほとんどが商談中か受注後のキャンセルでわかってきたことです。この時、お墓じまい・お墓処分の大変さが身をもって感じ取れました。
承継者トラブル：お墓の承継者さんを様々な理由で決まらない・決められない。
金銭的トラブル：お墓じまい・お墓処分は決まったが、かかる費用負担で大問題。
感情的トラブル：お墓じまい・お墓処分は決まったが、親族間での感情的なトラブル発生で対処できない、お墓承継者さんの配慮不足・人生不足、周囲の我儘（わがまま）でお墓じまい・お墓処分が空中分解。
- お墓じまい・お墓処分のトラブル回避方法
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- お墓じまい・お墓処分の事前相談・根回し
お墓じまい・お墓処分は、一生に何度もない一大イベントです。親族様への事前相談・根回しを確りして、トラブルなしで終えたいものです。
※「お墓じまいに失敗しない・後悔しないポイント」より
お墓じまいするなら元気のうちに！、子供（継承者）のいる場合は話を！、親族には事前に話を通す！、何よりも先に「ご遺骨をどうするか」を考える！、料金（費用）のかかる墓処分は相見積り！、お墓の魂抜き・閉眼供養を忘れないように！
- 相見積り
相見積りで、料金（費用）的にも業者さん的にも適性を見極めます。
＝お客様お得情報より＝
＜相見積りは当然＞消費者様の賢い生き方です！
相見積りは、ビジネスでは一般化された仕組みです。主婦はスーパーのチラシかスマホを見ながらの買い物が、一般的です。にもかかわらず、葬送サービス業界では業者さんの価格がまかり通っています。ネット活用で、お葬式・建墓（お墓建立）・納骨・お墓じまい・お仏壇じまい・家じまいも相見積り！
- ネットでお願いする業者さんの事をよく調べる
会社概要を良く調べる。
会社住所をグーグルマップで調べる。
石材店さんの加盟団体の有無を調べる。
- お墓じまい・お墓処分トラブルの解決方法
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業者さんとトラブったとき、業者に話して問題が解決すれば宜しいのですが・・・・・業者さんとお客様との間のトラブルへの認識の違いが大き過ぎ、話し合いにならなかったことが多かったです。これまでの5年半の体験から言って当事者同士での問題解決は難しいように思われます。
- 石材店さんの加盟団体へ苦情を申し出る！
- 消費生活センターへの苦情持込と解決依頼！
話を聞いていただけますが、解決までに至るかどうかは？？？
- 高額の場合、弁護士さんにお願いすることになります！
それなりの費用は覚悟してください。但し、弁護士さんの一言で終った場合もありました。石材店さんに支払い能力がない場合もありますので、ご注意ください。
- 我々のようなお墓じまい仲介サービス業者さんでしたら、それなりの企業さんだと思われますので、解決が出来るものと思われます！
お支払いについて
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カード・電子マネーの普及でお客様の支払い方法が多様化されました。涙そうそうもそれらに積極的に対応しています。
一部サービスでは採算が後日となることもありますので、後払いとなっています。基本的は、ネット取引の涙そうそうへの前払いとなります。
- 追加料金の心配が無い、前払い制です
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- 前払いですので、追加料金（費用）の心配がいらない
- 料金（費用）の前払いのメリット
- 料金（費用）の前払いのデメリット
- 前払いをお願いする理由
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- お客様にとって：追加料金などの面倒さからの解放やこれによって追加料金を防止しています。
- これによって安さ追求：取引先さんの負担減少、取引先さんへの支払いのスピードアップなどで原価を安くするようお願いしています。
- 弊社の作業負担減：経費削減につながり、その分を安さの提供に努めています。
- キャンセル・業者さん変更・返金OK
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- キャンセル・業者さんの変更・返金の申し出は涙そうそうで受付
- キャンセルについて
キャンセルは交渉中だろうが、支払い済みだろうが工事着工前でした自由です。
- 業者さんの変更について
交渉中での業者さん変更は何の問題もありませんが、支払い済み後でもお客様と業者さんの相性が悪い場合は業者さんを変更させて頂きます。
- 返金について：支払い後でも工事着工前でしたら返金いたします。
- クレジットカード・電子マネーでの決済が可能
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- クレジットカードはVISA・MASTER・AMEXがご利用頂けます。
- 電子マネーは
AmazonPay・LinePayがご利用頂けます。
- 葬儀・ご遺体搬送は葬儀社さん・ご遺体搬送業者さんへの後払い
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- ご葬儀の僧侶派遣（お坊さん手配）は涙そうそうへの前払い制になります。
- 荼毘（直葬）葬は、基本料金を涙そうそうへの前払い、オプションや追加料金はご遺体搬送業者さんへの後払いになります。
取引先さん募集
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商売の大原則の一つに「利は元にあり」があります。これをユニー時代の上司、当時の商品本部長の八尋さんから教えて頂きました。それを今も守っています。
B2Cビジネスですので、取引（コラボ）先さんのご支援ご協力があってこそ「涙そうそう」が成り立っていると強く認識しています。
企業理念の4方よし「お客様よし、取引先さんよし、社員さんよし、企業よし」で、取引（コラボ）先さんとの共存共栄を強く打ち出し実践しています。
- 取引（コラボ）先さん募集：巻頭言
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- 取引（コラボ）先さん募集業種
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お寺さん、ペット寺院さん、葬儀社さん、ご遺体搬送業者さん、石材店さん、字彫屋さん、仏具屋さん、買取業者さん、便利屋さん、遺品・家財整理業者さん、解体業者さん、不動屋さん、お食事処さん、ギフトショップさん、花屋さん などなど
- 取引基本姿勢
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- 終楽は、取引（コラボ）先さんとの共存共栄を目指します！
- 取引（コラボ）先さんと終楽は、対等の立場での相互信頼関係を構築をします！
- 取引（コラボ）先さんと終楽の役割を相互理解し、お客様志向（ファースト）に徹します！
- 同業他社と弊社の取引（コラボ）先さんと関わり方の違い
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- 業種的は葬送仲介サービス業ですが、運営フォーマット的には全く違ています。
- 同業他社さんのコールスタッフ機能は単に受付係、涙そうそうのコールスタッフは葬送サービスアドバイザーですので営業・現金回収・苦情処理などの対応を行います。
※お客様からは、簡単・便利、安心・安全、親切、速い、安く済むと高い評価を頂いています。
- 取引（コラボ）先さんのメリット
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- お客様との接客・商談必要は、基本的にはありません ※ご遺体搬送、お葬式・葬儀は除く
- 現金回収（カード手数料は弊社負担）は弊社が担当します
※追加料金は、取引先さん回収となります
- 苦情受付は、取り敢えず涙そうそうのお客様苦情受付窓口となります
- 取引条件
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会社情報
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涙そうそうの「お客様からの見える化」を最優先に考えています。①安い②簡単・便利③安心・安全④早い⑤親切⑥全国対応の6つのテーマに取り組む具体的な提案とそれに必要な仕組みをお客様に出来るだけわかり易く打ち出していきます。
商売歴50年以上、マーケター歴45年以上、社長歴36年目の齢73の社長のお客様への最後のご奉仕です！
- ＜準備中＞終楽代表取締役社長ご挨拶
- 終楽の経営理念：四方（しほう）よし
- 終楽が目指すもの
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終楽の終活支援ビジネスモデル
終楽が提案する終活支援サービス
株式会社終楽は終活、整理・処分、葬送プラットフォーマーです。
- 終楽のコンプライアンス
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- 終楽の企業概要
- 終楽の取引先さん募集情報
- 終楽の採用情報
- メール：customer@shuraku.co.jp
- TEL：0568-44-2772、FAX：0568-44-2778
